A comunicação orgânica nas empresas

Comunicação é sempre um desafio para qualquer profissional, haja vista que todos somos produtores e intérpretes em diversos momentos do dia. Seja dentro ou fora da empresa, a necessidade de relacionamento com os stakeholders nos obriga a ser mais responsáveis com aquilo que falamos.
Em essência, quando pensamos em comunicar algo a alguém, deveríamos pensar na melhor maneira de comunicar este algo. De preferência, na maneira como será interpretado pelo outro. Eu diria que entendendo a comunicação como um processo orgânico, construído por e para uma pessoa, e compartilhado por várias outras sob diversas perspectivas, olhares e culturas. Esta comunicação, sim, entendo-a como algo vivo, sistêmico, interdependente e colaborativo, onde os seres envolvidos se relacionam de verdade, ainda que através de mídias digitais, como hoje se vê necessário.
Outro dia fui abordada com a seguinte questão: afinal, o que é a comunicação orgânica? Do que se trata realmente? Do que você está falando? Ao que prontamente respondi: refiro-me à comunicação eficaz, aquela que realmente conecta pessoas, e não apenas máquinas! E isto não é fácil!! Nestes mais de 20 anos atuando na área de comunicação, percebi que muitas empresas preparam um fantástico arsenal para sua comunicação interna, verdadeiros shows pirotécnicos com recursos digitais dos mais inovadores. No entanto, quando se busca sua eficácia, muitos relatos trazem à tona questões simples que afirmam, num tom de desânimo, que a comunicação ainda é algo que não traz os retornos esperados para a organização.
O que mais me deixa perplexa é o entendimento, por muitos dirigentes, que a comunicação é nada mais que um setor na empresa, o que não tem sido suficiente para a compreensão de sua relevância. Vejo, hoje mais ainda, a necessidade de todos perpassarem pelo grande desafio de criar produções de comunicação, com tecnologia, convergência, mobilidade e velocidade com alvo nas PESSOAS. E fazer com que os dirigentes das empresas entendam a comunicação como um fator estratégico para que tenhamos, realmente, processos comunicacionais mais orgânicos, envolventes e, consequentemente, mais eficazes.
A comunicação tem que ser orgânica! É isto!